在上汽“质量月”活动中，整车企业坚持“质量是用户满意的基石”理念，深化用户满意工程，积极开展用户访问和服务用户等活动。连日来，上海大众、上海通用、上汽乘用车分公司、南汽名爵等主机厂深入市场与用户，主动收集上市不久的新车型市场表现，认真倾听用户对产品质量和服务意见，并联合有关供应商开展针对性改进，快速响应市场与用户需求，不断提高新车早期质量，不断提升用户满意度。

    上海大众售后服务部、质保部等部门联合走访了上海强生、大众、海博、锦江、巴士五大出租汽车公司，与有关人员进行了沟通和交流，了解产品质量和服务情况，进一步确立了沟通机制，确保技术支持畅通、服务品质优良、信息反馈及时，把用户满意工作落到实处。上海大众各地品牌特许销售商/特约维修站开展“大众关爱?秋养神”秋季关怀用户服务活动，主要内容不仅包括与车辆行驶安全系统相关的10项免费检测服务，并提供超值换购品牌精品或原装零件，为用户提供增值服务。

    上海通用汽车由市场部、质量部、采购部和制造区域组成跨部门联合小组，分南线（深圳）、北线（大连）、中线（上海），重点对永达、东昌等六家别克和雪佛兰的主要售后服务中心进行了走访，现场了解顾客反馈信息，进一步提升反馈问题的完整性和及时性。另外，公司还在9月下半月推出“金秋长假免费健诊”活动，确保长假安心畅行，持续体现别克关怀精神，提升顾客满意度。

    上汽乘用车分公司质量保证部、售后服务部、临港工厂、仪征工厂、上汽工程院联合走访了湖州、杭州、绍兴、宁波4家经销商，了解荣威系列轿车的市场反映，特别是荣威550上市新车质量动态，并联合有关零部件供应商针对排名靠前质量问题，积极组织质量改进；还举办“尊荣金秋”整车免费检测服务活动，提升用户满意度和品牌影响力。

    上汽名爵汽车公司专门走访济南东岳、临沂金宇两家经销商，了解展厅及维修车间等建站和运营情况，认真听取了产品售后质量、配件供应、索赔款兑付等反映，并就简化索赔流程、改进产品和服务质量,开展针对性培训等方面进行积极改进和完善，不断提升用户满意度和品牌声誉。